Vos parents sont en Guadeloupe, vous êtes loin

Ce que vous pouvez organiser d’où vous êtes

Tout se met en place par téléphone et par e-mail, sans que vous ayez à prendre l’avion.

• Un transport accompagné pour le rendez-vous chez le cardiologue ou l’ophtalmologue, que votre mère repousse parce que personne ne peut l’y conduire.
• Des repas livrés, quand vous comprenez qu’il ne cuisine plus vraiment.
• Les courses, faites pour elle ou avec elle.
• Le courrier et les démarches, quand les lettres de la caisse de retraite restent fermées sur le buffet.
• Un bouton d’alerte, pour que la chute dans le couloir ne dure pas toute une nuit.
• Les démarches après un décès, quand vous devez repartir quelques jours après les obsèques.

Comment cela se passe, concrètement

Vous nous expliquez la situation

Par téléphone, ou avec le formulaire pour les familles si le décalage horaire complique les appels. Vous nous dites la commune, ce qui vous inquiète, ce que votre parent accepte et ce qu’il refuse.

Nous vous envoyons un devis

Gratuit, par e-mail. Il décrit ce qui sera fait, à quel rythme et à quel prix. Vous pouvez le montrer à vos frères et sœurs avant de décider.

Nous nous présentons à votre parent

Nous l’appelons, puis nous passons le voir. C’est une étape que nous ne sautons pas : personne n’aime voir arriver chez soi un inconnu envoyé par ses enfants.

Vous restez informé

Vous savez ce qui a été fait. Si quelque chose nous paraît changer, nous vous le disons, à vous et à lui.

C’est votre parent qui décide

Vous pouvez demander, payer et organiser. Mais c’est chez lui que nous entrons, et rien ne se fait sans son accord : ni une caméra, ni un tri de ses papiers, ni un repas qu’il n’a pas choisi. Si votre parent refuse, nous vous le disons simplement, et nous cherchons avec vous ce qu’il accepterait.

Si la personne ne peut plus décider seule

Quand un parent n’est plus en état d’exprimer sa volonté, les décisions relèvent d’un cadre légal : habilitation familiale, tutelle, curatelle, mandat de protection future. Nous ne donnons pas de conseil juridique. Dites-nous simplement si une mesure de protection existe et qui l’exerce : nous traiterons avec cette personne.

Vous êtes un professionnel

Assistante sociale, infirmier, médecin, agent d’un CCAS ou d’une mutuelle : vous pouvez nous orienter une personne ou nous appeler pour elle, avec son accord. Chaque service a une fiche d’une page, en gros caractères, que vous pouvez imprimer et lui remettre.

Voir les services et leurs fiches à imprimer