Vidéosurveillance et téléassistance à domicile
Une chute dans le couloir, un malaise la nuit, une porte restée ouverte. Nous installons chez vous le matériel qui permet de prévenir vos proches, et rien de plus que ce que vous avez accepté.
Pour qui
Pour les personnes qui vivent seules et veulent le rester. Pour les couples dont l’un veille sur l’autre. Pour les enfants qui habitent loin et qui s’inquiètent quand le téléphone sonne dans le vide.
Ce que nous faisons
- Venir chez vous voir les lieux et comprendre vos habitudes.
- Vous proposer par écrit le matériel adapté : bouton d’alerte à porter sur soi, détecteurs, caméras.
- Installer, régler et essayer le matériel avec vous.
- Montrer à la personne et à ses proches comment tout fonctionne, et recommencer si besoin.
- Vous aider à informer les personnes qui interviennent à domicile : aide ménagère, infirmière, kinésithérapeute.
Ce que nous ne faisons pas
- Installer quoi que ce soit sans l’accord de la personne qui vit dans la maison.
- Surveiller nous-mêmes votre domicile à distance : ce n’est pas notre métier.
- Remplacer les secours. En cas d’urgence, appelez le 15 ou le 112.
L’accord de la personne d’abord
C’est sa maison. Avant toute installation, nous expliquons à la personne concernée ce que chaque appareil fait, ce qu’il voit ou ne voit pas, et qui reçoit l’alerte. Si elle refuse une caméra, il n’y a pas de caméra. Un bouton d’alerte ou un détecteur suffit souvent.
Les personnes qui viennent travailler chez vous doivent savoir qu’une caméra est en place. Nous vous aidons à le leur dire simplement.
Qui reçoit l’alerte
L’alerte arrive sur le téléphone des proches que vous avez désignés : un enfant, un voisin de confiance, une nièce. Vous choisissez qui, et dans quel ordre.
Vous préférez qu’un centre d’écoute réponde jour et nuit ? La surveillance à distance par un opérateur est une activité réglementée. Elle est assurée par un partenaire autorisé, et non par Poivre et Sel. Nous vous expliquons au téléphone comment cela s’organise.
Bouton, détecteur ou caméra
- Le bouton d’alerte se porte au poignet ou autour du cou. On appuie, les proches sont prévenus.
- Les détecteurs signalent une situation anormale : une porte ouverte la nuit, une absence de mouvement prolongée.
- Les caméras permettent à un proche de vérifier que tout va bien. Elles ne se justifient pas dans toutes les maisons, et jamais sans accord.
Nous ne poussons pas à la dépense : nous partons de ce qui vous inquiète, pas d’un catalogue.
Combien cela coûte
Le devis est gratuit. Vous le recevez par écrit avant tout engagement, et rien ne commence sans votre accord.
Ce qui fait le prix : le matériel choisi, le nombre de pièces à équiper et le temps d’installation.
Dans quelles communes
Dites-nous votre commune au téléphone : nous vous répondons tout de suite.
Les questions qu’on nous pose
Ma mère ne veut pas de caméra. Que proposez-vous ?
Nous respectons son choix. Un bouton d’alerte porté sur soi ou des détecteurs discrets répondent souvent à l’inquiétude de la famille sans filmer personne.
Est-ce que quelqu’un regarde les images chez vous ?
Non. Poivre et Sel installe le matériel et ne surveille pas votre domicile. Les images, s’il y a une caméra, ne sont accessibles qu’aux personnes que vous avez désignées.
Je vis dans l’Hexagone. Puis-je recevoir les alertes ?
Oui, une alerte peut être envoyée sur un téléphone hors de Guadeloupe. Nous vous conseillons de désigner aussi une personne proche de la maison, qui peut se déplacer.
Que se passe-t-il si le matériel tombe en panne ?
Appelez-nous. Les conditions de dépannage et de garantie du matériel figurent sur le devis que vous signez avant l’installation.
Être rappelé à ce sujet
Laissez votre nom et votre numéro : c’est nous qui appelons.