Transport accompagné et transport de personnes à mobilité réduite
Vous avez rendez-vous chez le cardiologue, des courses à faire, un papier à porter à la mairie, une sœur à embrasser. Un chauffeur vient vous chercher à votre porte et vous raccompagne jusque chez vous.
Pour qui
Pour les personnes qui ne conduisent plus, ou plus volontiers. Pour celles qui marchent avec une canne ou un déambulateur et que le bus fatigue. Pour les familles qui ne peuvent pas se libérer à chaque rendez-vous.
Ce que nous faisons
- Venir vous chercher à votre porte, pas au bout du chemin.
- Vous donner le bras, vous aider à monter dans le véhicule et à en descendre.
- Vous conduire à un rendez-vous médical, faire des courses, une démarche, une visite à la famille.
- Vous raccompagner chez vous, jusqu’à la porte, à l’heure convenue.
Ce que nous ne faisons pas
- Du transport sanitaire : ni ambulance, ni véhicule sanitaire léger. Si votre état demande un transport allongé ou une surveillance, parlez-en à votre médecin.
- Des soins, ni des gestes réservés aux soignants.
- Des trajets remboursés par l’Assurance maladie.
Comment se passe un trajet
Vous appelez, ou un proche appelle pour vous. Nous notons le jour, l’heure du rendez-vous, l’adresse de départ et celle d’arrivée. Nous vous demandons aussi comment vous vous déplacez : seul, avec une canne, avec un déambulateur, au bras de quelqu’un.
Le jour venu, le chauffeur se présente à votre porte. Il vous laisse le temps de fermer la maison, vous accompagne jusqu’au véhicule et vous aide à vous installer. À l’arrivée, il vous accompagne jusqu’à l’entrée du cabinet, du magasin ou du guichet.
Pour le retour, deux possibilités, à choisir quand vous réservez : le chauffeur vous attend, ou il revient vous chercher à une heure fixée ensemble.
Si vous vous déplacez en fauteuil roulant
Appelez-nous avant de réserver et décrivez-nous la situation : le fauteuil, la façon dont vous passez du fauteuil à un siège, les marches à franchir chez vous. Nous vous dirons franchement si nous pouvons assurer ce trajet dans de bonnes conditions. Si ce n’est pas le cas, nous vous le dirons aussi.
Ce qu’il faut nous dire en réservant
- le jour et l’heure du rendez-vous, et sa durée probable si vous la connaissez ;
- l’adresse exacte, avec un repère : en Guadeloupe, « après la boulangerie, la maison au portail vert » aide plus qu’un numéro de rue ;
- si quelqu’un vous accompagne ;
- ce que vous emportez : canne, déambulateur, sac de courses.
Réservez dès que vous connaissez la date : pour un rendez-vous chez un spécialiste, vous la connaissez souvent des semaines à l’avance.
Combien cela coûte
Le devis est gratuit. Vous le recevez par écrit avant tout engagement, et rien ne commence sans votre accord.
Ce qui fait le prix : la distance, la durée d’attente sur place et l’heure du trajet.
Dans quelles communes
Dites-nous votre commune au téléphone : nous vous répondons tout de suite.
Les questions qu’on nous pose
Le chauffeur peut-il m’attendre pendant le rendez-vous ?
Oui, si vous le demandez en réservant. Vous pouvez aussi choisir qu’il revienne vous chercher à une heure fixée ensemble. Le devis précise ce qui a été convenu.
Ma fille peut-elle réserver pour moi depuis l’Hexagone ?
Oui. Elle peut appeler, écrire sur WhatsApp ou remplir le formulaire pour les familles. Nous vous appelons ensuite pour confirmer l’heure avec vous.
Est-ce remboursé par la Sécurité sociale ?
Non. Ce n’est pas un transport sanitaire prescrit par un médecin. Vous recevez un devis avant le trajet, puis une facture.
Allez-vous dans ma commune ?
Dites-nous votre commune au téléphone : nous vous répondons tout de suite, sans détour.
Être rappelé à ce sujet
Laissez votre nom et votre numéro : c’est nous qui appelons.